Loja do Consumidor
Descrição
À semelhança do Procon, no Brasil, proponho a criação de um espaço em Lisboa, onde pode ser feito um contato caraacara com o cidadão. Um local onde existe uma equipa de funcionários institucionais que prestam atenção à reclamação do cidadão, a registam informaticamente, e participam ativa e imediatamente na mediação do conflito em questão. Se necessário, poderão encaminhar a reclamação para a via jurídica.
Benefícios:
Directos:
Melhoria dos serviços prestados em Lisboa
Aumento da satisfação dos cidadãos por verem as suas reclamações atendidas
Criação de postos de emprego
Diversificação dos serviços prestados nas Lojas do Cidadão
Criação dum serviço público que protege e permite contacto directo caraacara com o consumidor
Resultado da Avaliação Técnica
Proposta
Rejeitada